Управление репутацией в Интернете (ORM), также известное как SERM, подразумевает мониторинг, анализ и влияние на имидж человека или организации в Интернете.
Он включает в себя отслеживание упоминаний в Интернете, реагирование на отзывы, продвижение положительного контента, оптимизацию результатов поиска и управление социальными сетями для поддержания благоприятного присутствия в Интернете.
ORM имеет решающее значение для укрепления доверия и авторитета, а также для смягчения воздействия негативной информации.